可能每个装修过的人都对此有段难忘的经历，面对专业术语的懵懂、选购材料时辛劳的奔波、对未来新家的期待……但是，大多数人的装修记忆里也不乏“被骗的痛苦”。这种痛苦与期待同时而来，也正因为对新家有了太多的憧憬，也更容易被不法商家欺骗。

最近，记者收到了两位读者的投诉，他们都有着相似的装修“被骗”经历。消费者周先生要对自家房子进行改造，因为房间面积不大，周先生希望通过合理设计重新规划房间格局，提高利用效率。经过朋友介绍，他在一家设计师网站平台浏览后，选中一位曾经在日本学习过空间设计的室内设计师。周先生认为，日本小户型设计改造比较有名，因此很看重这位设计师的日本学习经历，这位设计师也为周先生的空间改造做出了让他满意的设计，例如缩小主卧空间来增加卫浴面积、改变次卧门的位置使得空间高效利用。

周先生如约付了设计费一万八千多元，设计师又表示，可以将基础装修和包括家具、橱柜、窗帘等软装“承包”给他，这样能保证设计效果更好落地。设计师还表示，自己的工作室还和苏州、广州等地的家具生产工厂有合作，保证产品质量上乘、符合环保要求。周先生同意，并支付了近十四万元的装修首期款。但是随着装修进程的推进，他感到有些不对劲：对于需要尺寸定制的高低床，设计师以尺寸不合常规为由，表示合作厂家不能生产；陆续送来的家具，五金件、板材等细节存在质量瑕疵，周先生表示，其中一个餐边柜设计师收费近九千元，但有做家具生意的朋友告诉他，这种品质家具市场售价不超过两千元。

后来周先生无意发现，由设计师采买的家具均采购于淘宝网，且实际售价不到设计师要价的一半，更让他感到气愤的是，设计师以服务费为名，还在挣差价的基础上收取了10%的服务费。在与设计师的理论过程中，设计师将周先生“拉黑”。至今，周先生都未完全搞清楚，由设计师工作室送来的这些家具和主材到底是什么品牌、什么厂家生产的，而且没有任何购物证明或说明书，如果出现使用问题都无法维权。

消费者郭先生有着相似的遭遇。在换了房子后，他和家人想把新居好好重装一下。经过朋友介绍，他选择了一位曾经在一家上市家装公司工作过的设计师。这位设计师按照郭先生的要求做出设计方案，郭先生表示满意，并支付了七万元的设计费。设计师随后表示，可以将基础装修和软装交给自己，保证设计效果很好地实现。郭先生同意了，但是随后发生的诸多事情让郭先生很生气，例如设计师找来的工队磨洋工，施工现场经常只有一个工人在施工，施工质量也很差；设计师推荐的主材品牌产品价格偏高，高出同商场同品质产品的一倍以上，后来有商户向郭先生透露出“玄机”——设计师带来的消费者，他们要价通常比正常售价高出一倍，因为要留出给设计师的“返点”。郭先生气愤地表示：“我知道‘返点’的存在，因为设计师帮助我挑选购买主材，我也允许他从中赚取一部分，但是这个设计师也太贪婪了，简直把消费者当傻子对待。”

两位消费者的境遇有相似之处——因为对未来居住空间有美好的期待，他们相信设计的力量，并愿意为设计服务买单。可以说，随着“品质消费”的理念在装修行业的普及，越来越多的消费者愿意在装修设计上花钱，与多年前习惯寻求“免费设计”的消费理念相比有很大的不同。但是，消费者在进步，我们的装修行业呢？虽然不能以两位消费者的经历一概而论，但是在行业中，坑蒙拐骗的行为依然存在。就如两位消费者而言：“设计师明白装修消费不是常态消费，他们也不指望我们是回头客，觉得坑一家算一家。”

从设计师角度而言，收取了设计费，依然将“返点”、差价作为赚钱的主要来源，这又是什么原因？行业越来越重视原创设计，就是希望让设计变现，提升设计师的生存环境，尊重设计师的价值。但从目前看，或许是行业惯性使然，或者对设计重视程度还不够，有些设计师还不习惯“站着挣钱”。装修行业的消费模式变革，还任重道远。